Privacy Policy

Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la boutique en ligne officielle de Muirra. Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.

1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter :

Informations personnelles

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Identifiants de connexion

  • Historique des achats et commandes

Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Informations techniques

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Informations sur l'appareil

  • Cookies et données de suivi

  • Comportement de navigation sur le site

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Traiter les commandes et les paiements

  • Livrer les produits

  • Assurer le service client

  • Gérer les retours et échanges

  • Améliorer les performances du site et l'expérience d'achat

  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition

  • Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis)

  • Prévenir la fraude et les transactions non autorisées

  • Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager les informations nécessaires avec :

  • Prestataires de paiement

  • Partenaires de livraison

  • Hébergeurs et fournisseurs informatiques

  • Outils de marketing et d'analyse

  • Autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Cookies et technologies de suivi
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies pour :

  • Mémoriser les articles du panier

  • Enregistrer vos préférences

  • Analyser le trafic du site

  • Améliorer les fonctionnalités

  • Personnaliser le contenu

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité du compte
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'accès à votre compte.

6. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les commandes, la conformité légale, la comptabilité, la prévention de la fraude et le service client.

7. Vos droits
En fonction des lois applicables, vous pouvez demander à :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger des informations inexactes

  • Supprimer vos informations

  • Vous opposer aux communications marketing

  • Retirer votre consentement

  • Demander une copie de vos données

Pour toute demande, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

8. Commandes internationales
Si vous achetez depuis l'étranger, vos données peuvent être traitées par des prestataires situés dans d'autres pays.

9. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de révision.

10. Coordonnées
Muirra - Boutique en ligne

سياسة الخصوصية

مرحباً بك في المتجر الإلكتروني الرسمي لـ Muirra. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من متجرنا.

1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام متجرنا الإلكتروني، قد نجمع:

المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان الفوترة

  • عنوان التوصيل

  • تفاصيل تسجيل الدخول

  • سجل المشتريات والطلبات

معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع خارجيين. لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك البنكية بالكامل على خوادمنا.

المعلومات التقنية

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح

  • معلومات الجهاز

  • ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وبيانات التتبع

  • سلوك التصفح على الموقع

2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • معالجة الطلبات والمدفوعات

  • توصيل المنتجات

  • تقديم الدعم للعملاء

  • إدارة المرتجعات والاستبدالات

  • تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق

  • إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن

  • إرسال عروض ترويجية (بموافقتك عند الحاجة)

  • منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها

  • الامتثال للالتزامات القانونية

3. مشاركة معلوماتك
قد نشارك المعلومات اللازمة مع:

  • مزودي خدمات الدفع

  • شركاء التوصيل

  • مزودي الاستضافة وتقنية المعلومات

  • أدوات التسويق والتحليل

  • السلطات القانونية إذا طلب القانون ذلك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات التتبع
قد يستخدم متجرنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تذكر محتويات سلة التسوق

  • حفظ تفضيلاتك

  • تحليل حركة المرور على الموقع

  • تحسين الوظائف

  • تخصيص المحتوى

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

5. أمان الحساب
إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور والوصول إلى حسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كانت ضرورية للطلبات، الامتثال القانوني، المحاسبة، منع الاحتيال، وخدمة العملاء.

7. حقوقك
اعتماداً على القوانين المعمول بها، يمكنك طلب:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • تصحيح معلومات غير دقيقة

  • حذف معلوماتك

  • الاعتراض على الاتصالات التسويقية

  • سحب موافقتك

  • طلب نسخة من بياناتك

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر المعلومات أدناه.

8. الطلبات الدولية
إذا اشتريت من خارج المغرب، قد تتم معالجة بياناتك بواسطة مزودي خدمة في دول أخرى.

9. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة.

10. معلومات الاتصال
Muirra – المتجر الإلكتروني

  • البريد الإلكتروني : support@muirra.com

  • الموقع : www.muirra.com